एका नवीन ब्रँडला त्यांचा पहिला बूट बनवण्यासाठी मदत करणे—आमच्यासाठी नेमके काय महत्त्वाचे आहे?

हा प्रश्न कदाचित अगदीच साधा वाटेल. पण खरी गोष्ट अशी आहे की, अनेक कारखाने तुमच्या पहिल्या ऑर्डरला एक चाचणी म्हणूनच पाहतात. जर ती यशस्वी झाली, तर उत्तमच. नाहीतर, ते पुढच्या ग्राहकाकडे वळतात. तुमच्या ब्रँडच्या भविष्याबद्दल त्यांना फारशी चिंता नसते.

आम्ही वेगळे आहोत.

तुमची पुरुषांच्या सानुकूलित बुटांची पहिली ऑर्डर कितीही लहान असली तरी, आम्ही तिला एका दीर्घकालीन भागीदारीची सुरुवात मानतो.हा व्यवहार नाही. ही चाचणी नाही. ही एक भागीदारी आहे.

म्हणजे, जर तुम्ही पहिल्या नमुन्यावर समाधानी नसाल तर? जोपर्यंत तुम्ही 'हो' म्हणत नाही, तोपर्यंत आम्ही त्यात सुधारणा करत राहतो. एकदा नाही, दोनदा नाही. जितक्या वेळा लागेल तितक्या वेळा. कोणतेही अतिरिक्त शुल्क नाही. निराशेचे उसासे नाहीत. जोपर्यंत काम अचूक होत नाही, तोपर्यंत फक्त प्रामाणिक काम.

उत्पादनादरम्यान काही चूक झाल्यास? आम्ही संपूर्ण जबाबदारी घेतो. कच्च्या मालाला दोष नाही. उत्पादन प्रक्रियेला दोष नाही. 'हे स्वीकारार्ह मर्यादेत आहे' असे नाही. फक्त: 'आमच्याकडून चूक झाली. आम्ही ती दुरुस्त करू. आणि याची पुन्हा पुनरावृत्ती होणार नाही याची आम्ही खात्री करू.'